Centro de Soporte

Última actualización: 25/06/2026

En Elarixis estamos comprometidos con brindar asistencia a usuarios, negocios, repartidores y clientes que utilicen cualquiera de nuestras plataformas digitales.

¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo puede brindar apoyo relacionado con:

• Acceso a cuentas.
• Problemas con pedidos, reservas o solicitudes.
• Incidencias técnicas dentro de las plataformas.
• Consultas sobre pagos y recargas.
• Reportes de contenido inapropiado o actividades sospechosas.
• Solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales.

Tiempos de respuesta

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder las solicitudes de soporte en el menor tiempo posible.

Los tiempos de atención pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes y la complejidad de cada caso.

Contacto

Puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@elarixis.com

Sitio web: https://elarixis.com

Al contactarnos, procura incluir la mayor cantidad posible de información para ayudarnos a resolver tu solicitud más rápidamente.

Reporte de problemas

Si detectas errores, fallas técnicas, cargos no reconocidos o comportamientos inusuales dentro de alguna plataforma Elarixis, te recomendamos reportarlos lo antes posible para que puedan ser revisados.

Disponibilidad

Los canales de soporte pueden operar con horarios específicos y tiempos de respuesta variables. Algunas solicitudes podrían requerir validaciones adicionales antes de ser atendidas.