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Política de Privacidad

Última actualización: 25/06/2026

En Elarixis valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información que compartes con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes respecto a tus datos.

1. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar información como:

  • Nombre.
  • Número telefónico.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de entrega o servicio.
  • Ubicación aproximada o precisa cuando el usuario la proporciona.
  • Información relacionada con pedidos, reservas o servicios contratados.
  • Fotografías, documentos o archivos que el usuario decida compartir.
  • Datos sensibles de salud

    Algunos servicios de Elarixis, como plataformas relacionadas con atención médica, psicológica, nutricional o bienestar, pueden procesar información considerada sensible por la legislación aplicable.

    Dicha información será tratada únicamente para la prestación del servicio solicitado y con medidas adicionales de seguridad, confidencialidad y control de acceso.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Procesar pedidos, reservas y solicitudes.
  • Facilitar la comunicación entre usuarios, negocios y proveedores.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de uso.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.

3. Compartición de información

Elarixis no vende información personal a terceros.

Sin embargo, algunos datos pueden compartirse con otros usuarios o proveedores cuando sea necesario para completar un pedido, reserva o servicio solicitado.

Por ejemplo:

  • Un negocio puede recibir la información necesaria para entregar un pedido.
  • Un repartidor puede recibir información relacionada con una entrega.
  • Un profesionista puede recibir información necesaria para brindar un servicio solicitado.
  • Responsabilidad de los profesionales

    Los profesionales, negocios o proveedores que utilicen plataformas Elarixis son responsables del tratamiento adecuado de la información que reciben conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción.

    Elarixis proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de servicios, pero no sustituye las obligaciones legales y éticas de cada profesional.

4. Ubicación

Algunos servicios pueden utilizar información de ubicación para mostrar opciones cercanas, facilitar entregas o mejorar la experiencia del usuario.

La ubicación solo será utilizada para las funciones relacionadas con el servicio solicitado.

5. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información almacenada en nuestros sistemas.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos constantemente para reducir riesgos y proteger los datos de nuestros usuarios.

6. Conservación de datos

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para operar los servicios, cumplir obligaciones legales o resolver situaciones relacionadas con la plataforma.

    Transferencias internacionales de datos

    Dependiendo del país del usuario y de la infraestructura tecnológica utilizada, algunos datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados en distintas jurisdicciones, siempre bajo estándares razonables de seguridad y cumplimiento legal.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar la actualización, corrección o eliminación de información personal cuando sea legalmente posible.

También pueden solicitar información sobre los datos que mantenemos asociados a su cuenta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios capaces de aceptar estos términos y utilizar las plataformas de forma responsable.

Los menores de edad deberán contar con la supervisión de un padre, madre o tutor cuando corresponda.

9. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras en los servicios, cambios operativos o requerimientos legales.

La fecha de actualización mostrada al inicio del documento indicará la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas realizar alguna solicitud relacionada con tus datos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en las plataformas Elarixis.

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